FAQ

ご予約が無いお客様にもご対応させていただきます。

ただ、ひとりひとりに徹底的に！をモットーにさせて頂いているため、ご予約の方を優先させていただいております。

出来るだけ速やかにお知らせください。
WEB予約からはキャンセルや日程の変更もサイト内で行っていただけます。
また、LINEやお電話でも対応いたします。

現金の他、各種クレジットカード、QRコード決済にも対応しております。

身体のラインを測定する関係上、首元がスッキリした服装でのご来店をお願いします。
また、髪の毛をくくっておられる女性は一時的に外していただく必要がございます。

オーダー枕は肩こりを改善することを目的にしている道具ではありません。
肩こりの原因は様々ですが、枕の高さが合っていない、寝姿勢が悪いことに起因するものであれば改善できる可能性は少なくありません。

頭の重さは体重の8％、残りの92％が背中や腰など首から下の部分だということを考えると、敷き寝具の役割は大きいといえます。
睡眠中は同じ姿勢で寝ているため、寝返りがうちにくい敷き寝具で寝ていると、同じ部位が圧迫されて腰痛の原因になります。
敷き寝具を選ぶポイントは、寝返りがうちやすいものを選ぶことが大切です。

専用の駐車場がございます。
当店より1分以内に2箇所ご用意してあります。
店舗前でご案内させていただきます。

いいえ、そんなことはありません。
本当に気に入って下さった場合に購入して頂ければ結構です。
体験は無料です。お気軽にお越し下さい。

はい、持ち帰って頂けます。
完成までの所要時間は、ご入店後、約１時間程です。

FIT LABO（フィットラボ）お取り扱い店舗では「まくら10年間サポート」をご提供しています。
期間中は高さの調整（中材の増減）を無料でさせていただきます。
上質な眠りを体感していただけるまで、何度でもご相談にお越しください。

当店のオーダー枕は、側生地・ベース層・中材の ３つのパーツに分かれていますので、どれか１つが破れてしまった場合は その部分だけを買い替えていただければ大丈夫です。

はい、洗えます。
ただしウレタン素材のベース層だけは洗えませんので、ベース層を抜き取って頂き、 ネットに入れて洗って下さい。中材は入ったままで大丈夫です。

オーダーメイド枕のギフト券をご用意しています。

ギフト券をご購入頂きプレゼントしてください。
枕をお作りになりたい方がギフト券をお持ち頂ければ、ぴったりの枕をお作りさせて頂きます。

(ギフト券購入店舗でお作りさせて頂きます）

特に必要ございませんが、測定してあなたに合ったマットレスをご提案したいので、しっかりとお時間を取ってきちんと対応いたします。

当店には体感用の見本しか置いていません。
ご注文後にあなた専用でお作りしますので、2週間〜4週間程お時間をいただきます。

カウンセリングを行った後、身体の側面と背面のラインを測定し、測定データから大きさの異なるウレタンキューブを組み合わせておつくりします。
レギュラーのマットレスで13,000通り、プレミアムタイプは43,200通りもあるパターンからあなたにぴったりのマットレス・敷きふとんをおつくりします。

はい、おつくりできます。
左右半分ずつで製作しますので、ダブルサイズでもオーダーメイドが可能です。
ただし、左右の入れ替えはできませんので、使用されるお二人がどちらで眠るかを決めていただく必要があります。また10㎝単位でのサイズオーダーも可能です。
クイーンサイズ、キングサイズ、またサイズ別注もお作りさせていただきます。

現金の他、各種クレジットカードがご利用になれます。
また、信販会社（オリコ）での最大36回までの分割払い（金利手数料は当店負担）もご利用いただけますが、審査がありご希望に添えない場合もございます。

天日干しは不要です。
フロア用の場合は部屋の中に立てかけて、裏側に風を通すか、陰干ししてください。
また、ベッド用の場合は寝室の窓をあけて、こまめに換気を行ってください。
湿気が気になる場合は、市販の除湿シートを敷いてください。

ご家庭では、側生地のみ取り外して洗濯できます。
フロア用の場合は当店の専用クリーニング工場にて丸洗いできます（有償）。

素材の特性でご使用開始直後は少し硬く感じますが、お使いいただくうちに身体になじんできますのでご安心ください。